Antes da consultoria, a appedidos enfrentava desafios nas equipes de desenvolvimento e marketing. Os desenvolvedores lutavam com estimativas imprecisas e dificuldade em alinhar soluções com os objetivos de negócio. A falta de clareza no escopo impedia o planejamento adequado e a entrega eficaz. A equipe carecia de uma visão integrada dos processos e da capacidade de identificar atividades que agregassem valor ao negócio. A ausência de um plano de trabalho autônomo tornava indispensável uma liderança ativa. Simultaneamente, a equipe de marketing enfrentava desafios na comunicação com clientes, na divulgação do aplicativo e na gestão de demandas, impactando negativamente a execução de estratégias de atendimento e suporte ao cliente.