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Service Blueprint: O que é e 5 dicas para criar o seu A dinâmica de trabalho que envolve empresas e startups que vendem serviços geralmente é mais complexa, pois seus
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O conceito inicial de User Mapping Story surgiu em 1999, quando Kent Beck publicou o livro Extreme Programming Explained¹. Entretanto, a técnica só se popularizou através de Jeff Patton², anos
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